Tujuan
Toko Jaya Intero berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan. Kebijakan pengembalian ini dirancang untuk memberikan panduan yang jelas dan adil dalam menangani permintaan pengembalian barang.
Ketentuan Pengembalian
- Batas Waktu Pengembalian:
- Pelanggan dapat mengajukan permintaan pengembalian dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembelian.
- Permintaan pengembalian yang diajukan setelah batas waktu 7 hari tidak akan diterima.
- Kondisi Barang:
- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan tidak rusak.
- Barang harus dikembalikan dalam kemasan asli beserta seluruh aksesori dan dokumentasi yang disertakan saat pembelian.
- Barang yang dikembalikan dalam kondisi rusak, tidak lengkap, atau telah digunakan tidak akan diterima.
- Bukti Pembelian:
- Pelanggan harus menyertakan bukti pembelian asli (kwitansi, faktur, atau bukti transaksi lainnya) saat mengajukan permintaan pengembalian.
- Permintaan pengembalian tanpa bukti pembelian yang sah tidak akan diterima.
- Prosedur Pengembalian:
- Pelanggan harus menghubungi Toko Jaya Intero melalui telepon atau email untuk mengajukan permintaan pengembalian.
- Pelanggan akan diberikan instruksi lebih lanjut mengenai proses pengembalian, termasuk alamat pengiriman dan dokumen yang diperlukan.
- Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman barang yang dikembalikan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan Toko Jaya Intero (misalnya, barang yang salah dikirim atau barang yang rusak).
- Pengembalian Dana atau Penukaran:
- Setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa, Toko Jaya Intero akan memproses pengembalian dana atau penukaran barang sesuai dengan permintaan pelanggan.
- Pengembalian dana akan diproses ke rekening bank pelanggan atau melalui metode pembayaran asli yang digunakan saat pembelian.
- Penukaran barang akan dilakukan dengan barang yang sama atau barang lain yang memiliki nilai yang sama atau lebih tinggi (dengan selisih harga yang ditanggung oleh pelanggan).
Pengecualian
- Barang-barang tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan karena alasan kebersihan atau keamanan, seperti masker, sarung tangan, atau peralatan keselamatan pribadi lainnya.
- Barang-barang yang telah dipesan khusus atau dipotong sesuai ukuran pelanggan mungkin tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan disarankan untuk membaca kebijakan pengembalian ini secara berkala.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian ini, jangan ragu untuk menghubungi Toko Jaya Intero.
Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Toko Jaya Intero.