Jika Anda ingin mengembalikan produk, pastikan untuk menghubungi kami dalam waktu 7 hari setelah barang diterima. Kami akan memberikan petunjuk lebih lanjut mengenai proses pengembalian, termasuk dokumentasi yang dibutuhkan.
Barang yang sudah dipasang atau digunakan tidak bisa dikembalikan, kecuali jika ada cacat produk yang terdeteksi saat penerimaan barang. Kami mendorong Anda untuk memeriksa produk dengan teliti sebelum pemasangan.
Kami memberikan perhatian khusus pada kualitas produk kami. Jika Anda menerima barang dalam kondisi rusak atau cacat, harap beri tahu kami segera. Kami akan melakukan verifikasi dan mengganti barang yang bermasalah tanpa biaya tambahan.
Biaya pengembalian barang akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali dalam kasus barang yang rusak atau tidak sesuai dengan pesanan. Kami berusaha membuat proses pengembalian semudah dan seefisien mungkin bagi Anda.
Pengembalian barang hanya berlaku untuk pengembalian dana, bukan pertukaran barang. Namun, Anda dapat memilih untuk membeli produk lain setelah pengembalian dana selesai diproses.
Produk yang memenuhi syarat pengembalian adalah barang yang belum dipasang dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerima barang. Pastikan untuk menyimpan kemasan asli dan bukti pembelian sebagai bagian dari proses pengembalian.
Setelah barang diterima kembali di gudang kami dan dikonfirmasi dalam kondisi baik, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja.
Jika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, segera beri tahu kami melalui saluran komunikasi yang tersedia. Kami akan memproses pengembalian dan pengiriman barang yang benar secepat mungkin.
Tujuan
Toko Jaya Intero berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan. Kebijakan pengembalian ini dirancang untuk memberikan panduan yang jelas dan adil dalam menangani permintaan pengembalian barang.
Ketentuan Pengembalian
- Batas Waktu Pengembalian:
- Pelanggan dapat mengajukan permintaan pengembalian dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembelian.
- Permintaan pengembalian yang diajukan setelah batas waktu 7 hari tidak akan diterima.
- Kondisi Barang:
- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan tidak rusak.
- Barang harus dikembalikan dalam kemasan asli beserta seluruh aksesori dan dokumentasi yang disertakan saat pembelian.
- Barang yang dikembalikan dalam kondisi rusak, tidak lengkap, atau telah digunakan tidak akan diterima.
- Bukti Pembelian:
- Pelanggan harus menyertakan bukti pembelian asli (kwitansi, faktur, atau bukti transaksi lainnya) saat mengajukan permintaan pengembalian.
- Permintaan pengembalian tanpa bukti pembelian yang sah tidak akan diterima.
- Prosedur Pengembalian:
- Pelanggan harus menghubungi Toko Jaya Intero melalui telepon atau email untuk mengajukan permintaan pengembalian.
- Pelanggan akan diberikan instruksi lebih lanjut mengenai proses pengembalian, termasuk alamat pengiriman dan dokumen yang diperlukan.
- Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman barang yang dikembalikan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan Toko Jaya Intero (misalnya, barang yang salah dikirim atau barang yang rusak).
- Pengembalian Dana atau Penukaran:
- Setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa, Toko Jaya Intero akan memproses pengembalian dana atau penukaran barang sesuai dengan permintaan pelanggan.
- Pengembalian dana akan diproses ke rekening bank pelanggan atau melalui metode pembayaran asli yang digunakan saat pembelian.
- Penukaran barang akan dilakukan dengan barang yang sama atau barang lain yang memiliki nilai yang sama atau lebih tinggi (dengan selisih harga yang ditanggung oleh pelanggan).
Pengecualian
- Barang-barang tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan karena alasan kebersihan atau keamanan, seperti masker, sarung tangan, atau peralatan keselamatan pribadi lainnya.
- Barang-barang yang telah dipesan khusus atau dipotong sesuai ukuran pelanggan mungkin tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan disarankan untuk membaca kebijakan pengembalian ini secara berkala.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian ini, jangan ragu untuk menghubungi Toko Jaya Intero.
Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Toko Jaya Intero.